You are using an outdated browser. For a faster, safer browsing experience, upgrade for free today.
Телефоны: +375(29)3-777-555
Мы открыты: Вт-Вс: 10.00 - 18.00
ул. Тимирязева, 123/2, ТЦ «GRAD», 5-й этаж, пав. № 594

DIVLANA

ДЕТСКАЯ МЕБЕЛЬ & МЕБЕЛЬ ДЛЯ ДОМА

ЗАКАЗАТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ
Оставьте свой номер и мы Вам перезвоним
Заказать консультацию

Частые вопросы

ЧАВО, ИЛИ FAQ ОТВЕТЫ НА ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ

  1. ВСЯ ЛИ МЕБЕЛЬ ЕСТЬ НА СКЛАДЕ?

    Не вся, поэтому обязательно уточняйте наличие. Все коллекции, представленные на сайте, доступны для заказа по рекомендованным ценам, без дополнительных наценок с нашей стороны. Однако, лишь небольшое количество коллекций можно купить со склада быстро (то есть с доставкой не более 7 дней). Поэтому надо обязательно уточнять наличие интересующих элементов коллекции, оформив электронный заказ, либо позвонив по телефону: +375 (29) 3-777-549

  2. КАК ЗАКЛЮЧИТЬ ДОГОВОР НА ПОСТАВКУ МЕБЕЛИ?

    Проще всего это сделать электронно. Наиболее быстрый и удобный способ — это подписать договор в электронном виде и перечислить оплату через банк. Так обрабатывается более 30% заказов. Если заказчик находится в Минске, а сумма договора более 5 000 р. — мы можем отправить нашего сотрудника для подписания "бумажного" договора; ему также можно будет сразу передать аванс. В остальных случая необходимо лично посетить наш офис: по адресу Минск, МТЦ «GRAD», Тимирязева, 123/2, пав. 594 и оплатить заказ наличными или банковской картой.

  3. КАК ОПЛАТИТЬ АВАНС ПО ДОГОВОРУ?

    Банковским платежом, пластиковой картой или наличными. Оплатить аванс по договору можно банковским платежом через любой банк, онлайн пластиковой картой (только для небольших сумм) или наличными в офисе: по адресу Минск, МТЦ «GRAD», Тимирязева, 123/2, пав. 594.

  4. ЕСТЬ ЛИ УСЛУГА ПО СБОРКЕ МЕБЕЛИ?

    Да, но только в Минске и Минской области. У нас есть своя служба доставки и сборки мебели. Заказ доставляется специально оборудованным для перевозке мебели фургоне (мебельный фургон). Подробную информацию можно посмотреть в разделах: Информация о доставке и Информация по сборке.

  5. ГДЕ МОЖНО ПОСМОТРЕТЬ МЕБЕЛЬ "ВЖИВУЮ"?

    Образцы выставлены в салоне, в Минске. По адресу: Минск, МТЦ «GRAD», Тимирязева, 123/2, 5-й этаж, пав. 594. Представлены образцы материалов, тканей и фасадов по всем фабрикам, а также мебель в сборе собственного производства. Можно приехать для консультации, обсуждения дизайн-проекта, или заключения договора. Мы для Вас открыты: Вт-Вс: с 10.00 - до 18.00. Пожалуйста перезвоните заранее перед выездом!

  6. МОЖНО ЛИ ЗАКАЗАТЬ ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ РАЗМЕРЫ СЕРИЙНОЙ МЕБЕЛИ?

    Чаще всего, нет. Изменить размеры СЕРИЙНОЙ мебели, сделав ее шире, уже или ниже, как правило, невозможно. Размеры большинства элементов стандартные, все их варианты указаны в описании товара. Лишь несколько фабрик изготавливают серийную мебель по индивидуальным размерам. Изменить размер элементов можно только за дополнительную плату!

  7. ТРЕБУЕТСЯ ЛИ ПРЕДОПЛАТА?

    Это зависит от наличия товара и сроков поставки. Для клиентов из Минска и Минской области: если товар отсутствует на нашем складе, находится в пути, либо срок его поставки под заказ составляет более 10 рабочих дней, потребуется предоплата от 50% и обязательное заключение договора на поставку товара. Для клиентов из регионов: мебель будет отправлена транспортной компанией только после 100% оплаты заказ-заявки.

  8. ЧТО ТАКОЕ "ДОГОВОР ПОСТАВКИ"?

    Это договор, который заключается между магазином и покупателем. Если срок поставки товара превышает 5 рабочих дней или мебель поставляется только "под заказ", то необходимо заключить договор на поставку и внести аванс. Размер аванса составляет от 50% от общей суммы заказа.

  9. ВОЗМОЖНА ЛИ ДОСТАВКА МЕБЕЛИ В РЕГИОНЫ?

    Да, возможна в любой город Беларуси. Порядка 35% заказов отправляются в регионы. При этом сохраняются все гарантийные обязательства. Доставка в регионы осуществляется через транспортные компании. Услуга доставки заказа до терминала транспортной компании в Минске стоит: малогабаритный груз — бесплатно, крупногабаритный — от 80 до 160 руб., т. е., в зависимости от объема и веса вашего заказа! Далее уже транспортная компания доставляет груз в Ваш город, где его можно забрать самовывозом с терминала, либо заказать доставку по городу. Стоимость доставки транспортной компанией оплачивается покупателем, как правило, по факту выполнения услуги доставки. На сайтах транспортных компаний есть калькуляторы стоимости, которые позволяют примерно оценить стоимость доставки товара. Как правило, мы располагаем данными о весе и объеме груза, а также количестве мест (коробок). Если такой информации нет, мы всегда можем получить ее от поставщика. Покупая мебель у нас, Вы гарантировано избавляете себя от решения логистических вопросов.

    Организацию процесса доставки мебели мы всегда берем на себя и полностью контролируем весь процесс до момента получения Вами мебели на складе транспортной компании в Вашем городе, либо доставки ее до двери. Невозможна отправка мебели с оплатой "наложенным платежом" (по факту доставки). Потребуется оплатить полную стоимость заказа перед отгрузкой в транспортную компанию.

    В зависимости от города, выбирается транспортная компания, предлагающая наиболее выгодные тарифы на доставку. Вы также можете выбрать транспортную компанию самостоятельно!

  10. ОБНАРУЖИЛСЯ БРАК, ЧТО ДЕЛАТЬ?

    Как правило, это очень редкий случай! Нужно отправить нам рекламацию с фотографиями. Если в процессе сборки обнаружился заводской брак, необходимо сфотографировать его и штрих-код/ы с коробки, и обвести бракованную деталь на инструкции по сборке. Затем отправить рекламацию нам на email , приложив все фото. В подобных случаях мы оперативно взаимодействуем с фабрикой для урегулирования рекламации в короткие сроки. Обязательно сохраняйте упаковку и штрих-код!

  11. МОЖНО ЛИ ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ НА ЮР. ЛИЦО?

    Да, можно. Мы работаем с юридическими лицами и ИП. Наша компания работает на упрощенной системе налогообложения, без НДС. При оформлении заказа укажите в комментарии, что хотите оформить заказ на ООО/или др. форма собственности, или ИП. Затем вышлите реквизиты на наш email и мы подготовим все необходимые документы.